Продолжаю повествовать о тех, кто продал мне мебель ф-ки АСТРОН, которая была собрана в сентябре 17г.
Бесконечные звонки на фабрику в Пензу, в офис в Москве, где вообще никто не собирается разбираться, на торговую точку в РУМЯНЦЕВО, где поменялись менеджеры и которые так же открещивпются от всего и ничего знать не хотят, Это ЖЕСТЬ!!!
Наконец подумала, что эпопея подойдёт к концу, так как фабрика изготовила мне дверь на шкаф, которую покрыли глянцем с 2х сторон чтобы её не выгибало, но нужно было ещё решить вопрос с панелями, внешний вид которых меня не устраивал (фото прилагаю). На счёт них был молчок, а по Эл почте мне прислали письмо на мою рекламацию из офиса , что дверь мне изготовлена, а панели обмену не подлежат так как все в пределах нормы и их мне отрегулируют!!!
(что отрегулируют? В феврале это попытались якобы сделать, но это ничего не дало и в рекламацию было внесено моё требование о компенсации).
до 20.05. 18 ко мне приедет монтажник и заменит дверь.
На фабрике, и монтажнику я сказала, что в месте с дверью прошу мне привезти отказ в компенсации. Так как в рекламации за панели я требовала если не замену, то согласна на компенсацию, и именно отказ в просьбе компенсировать я и просила привезти отдать мне на руки.
Когда мне позвонил монтажник, то он совершенно уклончиво дал понять, что возможно согласятся на мои условия и спросил сколько я хочу? Он звонил и говорил совершенно не чётко об этом, я даже не знаю как передать этот разговор. Скажу одно, что так никто не делает!!! Короче, я озвучила сумму в 20.000 руб. с учётом всех моих нервов, потраченного времени и звонков в Пензу . (считаю это ооочень небольшой суммой за мои мучения).
Договорились на примерное время встречи на след. день, но по любому если не согласятся на компенсацию, он мне должен передать письменный отказ, и днем написать мне и показать по ватцапу, что у него есть на руках этот документ, и только после этого приехать.
Он целый день молчал, но потом сказал, что согласились.
Войдя в квартиру сначала с инструментом, потом сходив за дверью, он сказал, что документы которые мы должны подписать он забыл в машине и принесёт их потом.
Поменял дверь, отрегулировал пуш, который у меня постоянно не работал, в том числе и после предыдущей регулировки 3 мес назад. Ящик то постоянно открывался, то наоборот не хотел этого делать. Долго возился с радиусным шкафом в комнате, у которого после мартовской регулировки перестали работать ВСЕ доводчики на дверях. Он то снимал доводчики, то оставлял по одному на каждой, вместо двух, и поведение его было не профессиональным, и он просто издевался!
Так же он сфотографировал дверь которую он заменил, и начал фотографировать панели с удобного для него ракурса. Мне это показалось странным и я спросила - Зачем он фотографирует панели если к ним у меня притензий не будет т к я получаю за них компенсацию? Он ответил, что так надо!
А ДАЛЬШЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ!!!
Это и объясняет, зачем он их фотографировал!
Сборщик положил на стол 2 документа:
1) с печатью, где было прописано, что дверь поменяна и т. п..., ПРОИЗВЕДЕНА РЕГУЛИРОВКА ПАНЕЛЕЙ и к заказу я притензий не имею.
2) о компенсации в 20.000 где не было сказано, что эта компенсация за панели.
Прочитав данные бумаги я сказала, что где написано про 20.000 я подпишу, что эта сумма получена как компенсация за панели, а на другом рекламационном листке где написано, что произведена регулировка панелей,это можно зачеркнуть и подпишу, что претензий нет, получена компенсация.
Он замялся.... но я утверждала, что так будет правильно. Он позвонил ген директору Юрию Бербаш , сказал, что я хочу что то исправить...
Тот якобы разрешил, но мне все это показалось странным, так как сборщик хотел, что-бы я начала подписывать с того листа, что я притензий не имею, а не с того, что получена компенсация.
Я попросила чтобы он мне дал деньги.
Монтажник Барсуков Николай, достал их из кармана, помахал у меня перед носом и СКАЗАЛ - СНАЧАЛА ПОДПИСЫВАЙ, ПОТОМ ДАМ, а раз не хочешь, то я пошёл.
Быстренько обулся и удалился из квартиры
Прикреплены файлы: 20180409_131441.jpg20180409_131419.jpg